Rückgaberecht

Willkommen bei Lofttran (nachfolgend „wir“). Diese Seite erläutert die Bedingungen und Abläufe für Rückerstattungen.

1 Anspruch auf Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann erfolgen, wenn ein Artikel zurückgegeben und von uns geprüft wurde oder wenn während der Bestellabwicklung ein Problem festgestellt wurde.

2 Voraussetzungen

Damit eine Rückzahlung erfolgen kann, muss die Ware ordnungsgemäß an uns zurückgesendet und von uns geprüft worden sein. Der Zustand der Ware sollte den gemeldeten Gründen entsprechen.

3 Ablauf der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung automatisch eingeleitet. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald der Vorgang abgeschlossen wurde.

4 Zahlungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, wie z. B. Mastercard oder VISA. Eine Auszahlung über alternative Wege ist nicht vorgesehen.

5 Bearbeitungszeit

Nach Freigabe der Rückerstattung dauert es in der Regel 2–3 Werktage, bis der Betrag gutgeschrieben wird. Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

6 Verzögerungen

Sollte der Betrag nach Ablauf der üblichen Bearbeitungszeit nicht eingegangen sein, empfehlen wir, zunächst Ihr Zahlungsinstitut zu kontaktieren. Alternativ können Sie sich jederzeit an uns wenden.

7 Hinweise

Rückerstattungen werden nur für berechtigte Fälle durchgeführt. Unvollständige oder nicht nachvollziehbare Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern oder ausschließen.

8 Kontakt

Adresse: 4948 BLUEBERRY RD, CURRIE, NC 28435-5924, United States
Telefon: +1(845) 224-5901
E-Mail: customer@lofttran.com
Servicezeit: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 (CET)