Bestellstornierungsrichtlinie

Willkommen bei Lofttran (nachfolgend „wir“). Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zur Stornierung von Bestellungen sowie zur entsprechenden Rückerstattung.

1 Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde und innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgt.

Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Annahme abwarten und anschließend eine Rückgabe beantragen. Weitere Details hierzu finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

2 Ablauf der Stornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Zahlungsinformationen an.

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird diese zeitnah geprüft. Sobald die Stornierung bestätigt wurde, informieren wir Sie umgehend und leiten die Rückerstattung ein.

3 Rückerstattung

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, beispielsweise Mastercard oder VISA.

Nach Bearbeitung der Stornierung wird der Betrag in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen gutgeschrieben. Die genaue Dauer hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.

Sollte es zu Verzögerungen kommen, kontaktieren Sie uns bitte. Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.

4 Kontakt

Adresse: 4948 BLUEBERRY RD, CURRIE, NC 28435-5924, United States
Telefon: +1(845) 224-5901
E-Mail: customer@lofttran.com
Servicezeit: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 (CET)